Warum viele Händler noch alten Schemen folgen
Lange Zeit galt das lokale Ladengeschäft als zentraler Mittelpunkt im Handel. Ein Verkäufermarkt bestimmte das überschaubare Angebot und nationale Beschränkungen diktierten die Preise. Die rasante Digitalisierung und neue Medien stellen den Handel vor große Herausforderungen.
Wie Sie trotz zahlreicher Konkurrenz mithalten können
Gerade weil Amazon, eBay und andere große Onlinehändler vom Markt nicht weggezaubert werden können, muss sich auch der regionale Handel mit den digitalen Möglichkeiten auseinandersetzen. Eine klare Strategie mit digitalen Elementen eröffnet neue Möglichkeiten.
Der regionale Handel im digitalen Vormarsch
Digitale Technologien in Smartphones, an Touch-Screens oder in der Infrastruktur verändern auf revolutionäre Weise den stationären Handel. Omi-Channel steht dabei im Vordergrund, da
moderne Kunden die unterschiedlichsten Kanäle parallel nutzen wollen.
Die digitale Transformation
Handel damals
Eigenes Unternehmen steht im Mittelpunkt
Massenwerbung | Hohe Werbekosten
Bis vor kurzem stand das eigene Unternehmen im Mittelpunkt. Mit Massenwerbung und Printanzeigen mit hohen Streuverlusten wurde das Budget schnell aufgebraucht. Die auf Papier gedruckte Werbung, egal ob Flyer oder Zeitungsanzeigen waren nur kurze Zeit aktuell und mit hohen Herstellungskosten verbunden.
Handel heute
Kunde steht im Mittelpunkt
Gezielte Werbung | Geringe Werbekosten
Durch eine strategische Planung und Umsetzung von digitalen Medien im Marketingmix werden Kosten gespart. Vom Zielkunden über den Kunden hin zum Stammkunden werden Kundendaten als oberstes Gut behandelt. Qualitative und hochwertige Informationen zum Kunden werden für Punktgenaue Marketingaktionen verwendet.
Touchpoints
Kontakte mit dem Kunden findet an zahlreichen Punkten statt. Um so eindrücklicher diese Kontakte für den Kunden gestaltet werden um so eher ist er bereit wieder im lokalen Geschäft und im Webshop zu kaufen oder das Unternehmen positiv zu bewerten. Die unten angeführten Touchpoints zeigen den Prozesse von der breiten Kunden-Akquise mit Hilfe von Website und Social Medien über den Online Shop und das stationäre Geschäft bis zur Aufbereitung der Kundendaten mit anschließender Verwertung in Direct-Mailings und Newsletter.
Die newtrends 'Touchpoint' Module
Wählen Sie Ihre Module selbst, wir helfen Ihnen bei der Auswahl uns sorgen für eine effiziente Umsetzung
Website Auftritt
Die Website gilt für Stammkunden wie auch für Interessenten als erste Anlaufstelle für Informationen über das Unternehmen. Mit einem modernen Layout und stets gepflegten Texten,
repräsentiert sie Ihr Unternehmen nach aussen.
Online Shop
Wann immer es die Branche erlaubt muss es möglich sein, seinen Kunden jetzt und sofort oder eben 24 Stunden am Tag etwas zu verkaufen. Eine moderne Aufbereitung und vielfältige
Zahlungsmöglichkeiten sind stat of the art.
Mobile Systeme
Die mobilen Webzugriffe haben erstmals die Anzahl der Zugriffe über PCs und Notebooks überschritten. Digitale Kundenkarten und Treue-Apps sowie mobiles shopping erobern den Alltag.
Online Marketing & Social Media
Facebook und Co erhöht die Taktrate der Kundeninteraktionen. Tägliche, kurze Meldungen und Fotos zu aktuellen Anlässen helfen das Interesse hoch zu halten. Aus Besuchern werden Freunde und aus
Freunden werden Kunden.
Klassisches Marketing
Zu einem guten Marketingmix gehört eine Printanzeige gleich wie ein Direct-Mailing dazu. Durch Nutzung der gewonnenen Informationen können Kunden gezielte angeschrieben und beworben
werden.
Point of Sale
Individuell Angebote und persönliche Kundenansprache, gepaart mit moderner Infrastruktur wie Screens, Tablets und gratis W-Lan. Zeitgemäße Kundenbetreuung im Kundenclub und Freundeskreis.